A APECC recebeu o consultor do Sebrae-SP, Bruno Zamith, nesta quinta, 31 de janeiro. Zamith apresentou a palestra “Tendências do Varejo em 2019”. Em uma hora, mostrou aos associados um panorama sobre o setor e as práticas que estão transformando o futuro do varejo. Após a apresentação, respondeu às dúvidas do público presente.
Entre as tendências apresentadas estão a aplicação de novas tecnologias e a ciência de dados. O consumidor brasileiro está cada vez mais conectado e busca informação na internet antes de realizar uma compra. “Cerca de 90% das pesquisas de compra acontecem no Google. Se você não tem uma ferramenta online para vender, você fica muito atrás”, comenta Bruno.
O uso da tecnologia de dados mudou o cenário do varejo. Os negócios estão cada vez mais conectados pelas plataformas digitais. Com a ferramenta de Big Data e inteligência artificial é possível estabelecer uma oferta de acordo com o perfil de cada cliente, com base em seus hábitos de compra ou por meio dos seus sistemas de CRM (Customer Relationship Management).
O uso inteligente da tecnologia de dados implica em mais oportunidades de negócio. O impacto é direto nas vendas, na retenção e aquisição de novos clientes. É preciso estar atento a estas transformações. O que parecia um futuro distante chegou mais rápido do que imaginávamos. Acompanhe a APECC nas redes sociais e fique por dentro do mundo dos negócios.